Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Application concernée : Familoo, éditée par CODE FAMILY, SAS au capital de 1 000 €, 76 rue de Vaucanson, 78420 Carrières-sur-Seine (France).
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans avoir à vous justifier, et sans passer par notre service client. Deux chemins, selon que l'application est encore installée ou non.
1. Depuis l'application
Ouvrez Familoo, puis : écran Accueil → votre avatar, en haut à droite → Supprimer le compte. Une confirmation vous est demandée, puis la suppression est exécutée immédiatement. Elle est définitive : il n'y a pas de corbeille ni de délai de rétractation.
2. Par e-mail
Si vous n'avez plus l'application, écrivez à contact@familoo.code-family.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant que vous demandez sa suppression. Nous traitons la demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le mois qui suit sa réception, conformément à l'article 12.3 du RGPD.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte de connexion et votre profil (prénom, rôle, couleur, préférences).
- Vos préférences de notification et le jeton d'envoi associé à votre appareil, ce qui met fin à toute notification.
- Si vous êtes le dernier parent du foyer : l'intégralité du foyer est supprimée avec votre compte, c'est-à-dire le calendrier de garde et les événements, les dépenses et leurs justificatifs, la pension alimentaire, les messages, les fiches des enfants, le carnet de santé, les documents du coffre-fort, les contacts et les listes.
4. Ce qui subsiste, et pourquoi
Si un co-parent reste membre du foyer, les données de ce foyer ne sont pas supprimées : elles sont aussi les siennes, et il continue d'en avoir besoin pour organiser le quotidien des enfants. Votre départ est effectif immédiatement, vous n'y avez plus accès, et les liens de partage que vous aviez émis sont révoqués.
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable et de facturation. Les durées applicables sont détaillées à la section 6 de notre politique de confidentialité.
5. Une question avant de partir ?
Si quelque chose n'a pas fonctionné comme vous l'espériez, écrivez-nous depuis la page Contact. Nous lisons tout, et cela ne vous engage à rien.