Conditions générales
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Familoo et la souscription à l'abonnement Familoo Famille. En créant un compte, vous les acceptez.
1. Éditeur
Familoo est édité par CODE FAMILY, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro SIREN 999 566 995, dont le siège est situé 76 rue de Vaucanson, 78420 Carrières-sur-Seine (France). Contact : contact@familoo.code-family.fr.
2. Objet du service
Familoo est un outil d'organisation destiné aux parents séparés : calendrier de garde, budget partagé, messagerie privée entre co-parents, et espace familial (fiche de l'enfant, carnet de santé, documents, contacts).
Familoo n'est ni un service juridique, ni un service médical. Les informations que vous y consignez ne constituent ni un conseil, ni une preuve, ni un dossier médical au sens réglementaire. En cas d'urgence médicale, appelez le 15 ou le 112.
3. Compte et accès
L'accès nécessite un compte, créé avec une adresse e-mail. La connexion se fait sans mot de passe, par lien à usage unique envoyé par e-mail. Vous êtes responsable de l'accès à votre boîte de réception et à votre appareil.
Un foyer réunit deux parents disposant des mêmes droits. Chacun peut consulter et modifier les données du foyer : il n'existe ni compte principal, ni compte secondaire. Vous pouvez également émettre des liens de consultation à destination de tiers (grands-parents, personne qui garde les enfants) ; vous demeurez responsable des personnes à qui vous les transmettez.
Le service est réservé aux personnes majeures.
4. Essai, abonnement et prix
À la création d'un foyer, l'accès complet est ouvert gratuitement pendant 14 jours. Cet essai vaut pour le foyer entier, une seule fois, sans moyen de paiement et sans reconduction automatique.
À l'issue de l'essai, l'abonnement Familoo Famille est proposé aux tarifs suivants, toutes taxes comprises :
- 6,99 € par mois, sans engagement ;
- 59,99 € par an, soit environ 28 % d'économie.
Un seul abonnement couvre les deux parents du foyer. Le second parent n'a rien à payer.
Sans abonnement actif, l'application reste consultable : vos données demeurent accessibles et exportables, mais ne peuvent plus être modifiées. Aucune donnée n'est supprimée du fait de l'absence d'abonnement.
5. Paiement, renouvellement et résiliation
L'abonnement est vendu et facturé par la plateforme depuis laquelle vous l'avez souscrit : Apple (App Store) ou Google (Google Play). Le paiement est prélevé sur le compte associé à cette plateforme lors de la confirmation de l'achat.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à échéance, sauf résiliation. La résiliation s'effectue exclusivement depuis les réglages du compte avec lequel vous avez souscrit, selon les délais propres à chaque boutique : sur l'App Store, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours ; sur Google Play, jusqu'à la date de renouvellement. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste utilisable jusqu'à son terme.
Les demandes de remboursement relèvent de la plateforme concernée et de ses propres conditions.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement, dès lors que le consommateur a donné son accord exprès et renoncé à ce droit. En souscrivant, vous demandez l'exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation.
Cette renonciation est sans conséquence sur la période d'essai gratuite de 14 jours, qui précède tout paiement.
7. Vos contenus
Vous restez propriétaire des contenus que vous saisissez. Vous accordez à CODE FAMILY le droit strictement nécessaire à leur hébergement et à leur affichage dans l'application, à l'exclusion de toute autre exploitation. Vos contenus ne sont ni vendus, ni cédés, ni utilisés à des fins publicitaires.
La fonction de relecture apaisée transmet, à votre demande explicite et uniquement à ce moment, le brouillon de message concerné à notre prestataire d'intelligence artificielle afin d'en proposer une reformulation. Vous conservez le dernier mot sur le texte envoyé, et la fonction se désactive dans les réglages. Ni le brouillon ni la suggestion ne sont conservés.
Vous vous engagez à ne pas utiliser Familoo pour harceler, menacer ou porter atteinte à autrui, ni pour y déposer des contenus illicites.
8. Disponibilité
Le service est fourni en l'état, avec l'engagement d'y apporter le soin raisonnable attendu d'un professionnel. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou du fait de nos hébergeurs. Certaines fonctions dépendent de services tiers (notifications, magasins d'applications, messagerie) dont nous ne maîtrisons pas la disponibilité.
9. Responsabilité
CODE FAMILY ne saurait être tenue responsable des conséquences des décisions prises sur la base des informations saisies dans l'application, ni des différends entre parents. L'application organise ; elle n'arbitre pas.
Notre responsabilité ne peut excéder les sommes effectivement versées au titre de l'abonnement au cours des douze mois précédant le fait générateur, sauf en cas de faute lourde ou de dommage corporel, et sans que les présentes ne limitent vos droits légaux.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou via la page Supprimer votre compte.
11. Propriété intellectuelle
La marque Familoo, le logo, les textes, les visuels et le code de l'application demeurent la propriété exclusive de CODE FAMILY. L'abonnement confère un droit d'usage personnel et non exclusif, non cessible.
12. Suspension
En cas de manquement grave aux présentes conditions, notamment d'usage illicite du service, l'accès peut être suspendu après information de l'utilisateur, sauf urgence ou obligation légale.
13. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre abonnement dans les conditions de l'article 5.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu : la plupart des situations se règlent ainsi.
À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.