Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Familoo, la protection de votre vie privée, et de celle de vos enfants, est au cœur de notre démarche. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à l'application mobile Familoo ainsi qu'au présent site.

1. Responsable du traitement

Familoo est édité par CODE FAMILY, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 76 rue de Vaucanson, 78420 Carrières-sur-Seine (France). Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@familoo.code-family.fr.

2. Données que nous traitons

Familoo est un espace partagé entre co-parents. Les données ci-dessous sont celles que vous, ou votre co-parent, saisissez dans l'application, ainsi que celles nécessaires à son fonctionnement technique.

Compte et foyer

• Données de compte : adresse e-mail utilisée pour la connexion sans mot de passe, prénom du parent, rôle et couleur d'affichage choisis.
• Données de la famille : prénoms et dates de naissance des enfants, composition du foyer, rythme et calendrier de garde.
• Fiche de l'enfant : taille de vêtements, pointure, goûts et notes utiles au quotidien, et le cas échéant une photo de l'enfant que vous choisissez d'ajouter.

Organisation du quotidien

• Calendrier : événements, dates, lieux, notes et rappels associés.
• Messagerie : messages échangés avec le co-parent et pièces jointes.
• Dépenses : montants, catégories, répartition entre parents et justificatifs photographiés.
• Pension alimentaire : montant mensuel convenu, jour d'échéance, parent qui verse et parent qui reçoit, date de début, ainsi que l'historique des versements (date, montant, statut, moyen de paiement, note).

Données de santé de l'enfant

Ces informations relèvent des catégories particulières de données au sens de l'article 9 du RGPD. Elles ne sont traitées que si vous choisissez de les renseigner, et elles bénéficient du régime particulier décrit à la section 3.

• Groupe sanguin de l'enfant.
• Allergies, y compris alimentaires, avec leur degré de gravité et la conduite à tenir.
• Vaccins : nom, date d'administration et date de rappel.
• Traitements : médicament, posologie, date de début et de fin, caractère en cours ou terminé.

Documents partagés

• Les fichiers que vous déposez dans l'espace famille : pièce d'identité, carte vitale, attestation d'assurance, ordonnance médicale, autorisation parentale ou tout autre document de votre choix, avec leur titre, leur type, l'enfant concerné et leur date d'expiration éventuelle.
• Ces documents peuvent contenir des données sensibles, notamment des données de santé (ordonnances) et, dans le cas d'une carte vitale, un numéro de sécurité sociale (NIR). Ne déposez que les pièces réellement utiles à la coordination entre les deux foyers.

Données concernant des tiers

• Contacts de santé : nom, spécialité, numéro de téléphone et adresse des médecins et spécialistes de l'enfant.
• Personnes autorisées à récupérer l'enfant : nom, lien avec l'enfant, numéro de téléphone, enfants concernés et note éventuelle.

Abonnement

• Données d'abonnement : identifiant de la transaction transmis par la boutique, produit souscrit (mensuel ou annuel), dates de début et de fin de la période en cours, et statut de l'abonnement (essai, actif, expiré).
• Ces informations proviennent de l'App Store ou de Google Play et sont rattachées au foyer, jamais à un parent en particulier. Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de paiement : ni numéro de carte, ni coordonnées bancaires. Le paiement est intégralement traité par la boutique depuis laquelle vous avez souscrit.

Données techniques

• Identifiant d'appareil, jeton de notification push, journaux de connexion et données de diagnostic nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de Familoo, et l'application ne comporte ni publicité ni traceur publicitaire.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service : calendrier, budget, pension alimentaire, messagerie, espace famille et documents partagés (exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD).
• Gérer l'abonnement : ouvrir l'essai de 14 jours, vérifier la validité d'un achat auprès de la boutique, ouvrir ou fermer l'accès complet au foyer, et traiter les renouvellements, résiliations et remboursements (exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD).
• Assurer la sécurité et prévenir les usages abusifs (intérêt légitime, article 6.1.f).
• Améliorer l'application (intérêt légitime, article 6.1.f, dans le respect de vos droits).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale, article 6.1.c).

Cas particulier des données de santé

4. Partage des données et sous-traitants

Vos données d'organisation sont partagées avec le ou les co-parents que vous invitez, dans la limite de ce qui concerne les enfants ; certaines informations personnelles restent privées. Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les transmettons à aucun annonceur.

Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants :

Google Firebase, Anthropic et Brevo agissent sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Apple et Google, en tant que boutiques d'applications, font exception : ils vendent l'abonnement en leur nom propre et traitent les données de paiement sous leur propre responsabilité.

5. Hébergement et transferts hors de l'Union européenne

L'infrastructure de Familoo repose sur Google Firebase (Google Cloud), fourni par Google Ireland Limited. Les fonctions serveur de l'application s'exécutent dans la région europe-west1 (Belgique).

La base de données et le stockage des fichiers sont hébergés dans l'Union européenne : la base de données Firestore réside dans la région multi-régionale européenne eur3 (Belgique et Pays-Bas).

Un transfert hors de l'Union européenne intervient dans le cas suivant :

• Anthropic PBC, États-Unis. Lorsque vous utilisez volontairement la relecture apaisée d'un message, le texte de votre brouillon et, le cas échéant, les prénoms des enfants concernés sont transmis à l'API d'Anthropic, hébergée aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées des mesures techniques et organisationnelles applicables.

Si vous ne souhaitez pas que ce transfert ait lieu, désactivez la relecture apaisée dans les préférences de l'application : la fonctionnalité est facultative et le reste de Familoo fonctionne sans elle.

Pour tout autre transfert susceptible d'intervenir chez nos sous-traitants, les garanties prévues au chapitre V du RGPD s'appliquent, notamment les clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Familoo ne procède aujourd'hui à aucune suppression automatique des comptes inactifs : tant que vous ne demandez pas la suppression de votre compte, vos données restent enregistrées.

Les durées applicables sont les suivantes :

• Compte, famille, calendrier, messages, dépenses, pension alimentaire, carnet de santé et documents partagés : jusqu'à la suppression de l'élément concerné par vous ou votre co-parent, et au plus tard jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données de santé : jusqu'au retrait de votre consentement, c'est-à-dire jusqu'à la suppression de l'information concernée dans l'application, ou jusqu'à la suppression de votre compte.
• Données d'abonnement : pendant toute la vie du foyer, puis jusqu'à la suppression de votre compte. L'identifiant de transaction peut être conservé au-delà lorsqu'il est nécessaire à une pièce comptable, dans la limite de la durée indiquée ci-dessous.
• Compteur d'utilisation de la relecture apaisée : une heure glissante. Il ne contient aucun contenu de message.
• Journaux techniques et données de diagnostic : selon les durées de rétention par défaut de l'infrastructure Google Cloud.
• Pièces comptables et factures, lorsqu'il en existe : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L123-22 du code de commerce.

Après suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées imposées par la loi rappelées ci-dessus. Nous traitons toute demande de suppression dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le mois qui suit sa réception, conformément à l'article 12.3 du RGPD.

Familoo étant un espace partagé, la suppression de votre compte n'emporte pas nécessairement celle des éléments créés par votre co-parent, qui reste responsable des siens.

7. Sécurité

Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès aux données limité aux co-parents de la famille par des règles de sécurité appliquées côté serveur, verrouillage de l'application par Face ID ou code, masquage du contenu lorsque l'application passe en arrière-plan. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de sensibilité des données, en particulier pour les données de santé et les documents d'identité.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès (article 15) : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification (article 16) : corriger une information inexacte, directement dans l'application ou en nous écrivant.
• Effacement (article 17) : demander la suppression de vos données. Vous pouvez engager la suppression de votre compte depuis l'application, dans Profil, puis « Supprimer le compte ». Vous pouvez également nous en faire la demande par e-mail, et nous y donnons suite dans les conditions et délais rappelés à la section 6.
• Portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition (article 21) et limitation (article 18) du traitement.
• Retrait du consentement (article 7.3) pour les traitements qui en dépendent, notamment les données de santé, à tout moment et sans justification.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@familoo.code-family.fr. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Enfants et personnes tierces

Les données relatives aux enfants sont saisies et gérées par les parents titulaires de l'autorité parentale. Familoo n'est pas destiné à être utilisé directement par des mineurs.

L'application vous permet également d'enregistrer des informations concernant des tiers : médecins et autres professionnels de santé, personnes autorisées à récupérer l'enfant. En les saisissant, vous vous engagez à ne renseigner que les informations nécessaires et, lorsque cela est requis, à informer ces personnes que leurs coordonnées figurent dans votre espace familial. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis l'application.

10. Cookies

Le site vitrine n'utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d'audience. Les polices de caractères et les icônes sont hébergées sur nos propres serveurs, afin qu'aucune requête vers un service tiers ne soit émise depuis votre navigateur. L'application Familoo ne comporte aucune publicité.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée dans l'application ou par e-mail.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@familoo.code-family.fr, ou via notre page Contact.